Реестр российского ПО
Сведения уточняются
Сертификация ИБ
По запросу у вендора
Формат поставки
Уточняется
Проверка карточки
Ручная сверка редакции
Altevics — российское ПО класса «Хелпдески и ITSM» от Cleverics. Универсальное программное решение Altevics (рус. Альтевикс) от компании-разработчика Cleverics предназначен для автоматизации ИТ-процессов, запросов служб АХО, АХД, HR и других сервисных подразделений в соответствии с рекомендациями ITIL и других сводов лучших практик. Ключевые возможности: itil, каталог услуг, sla. Его рассматривают при замене ServiceNow.
Универсальное программное решение Altevics (рус. Альтевикс) от компании-разработчика Cleverics предназначен для автоматизации ИТ-процессов, запросов служб АХО, АХД, HR и других сервисных подразделений в соответствии с рекомендациями ITIL и других сводов лучших практик. Функциональные возможности «из коробки» включают в себя автоматизацию всех основных операционных процессов ITSM и ESM, достаточную для большинства случаев. Подходит для ИТ-департаментов средних и крупных компаний, разных отраслей экономики, сервисным департаментам средних и крупных компаний, компаниям, предоставляющие услуги. Система Altevics предназначена для компаний разного масштаба, для которых производительность, отказоустойчивость, непрерывность функционирования сервисов имеют критическое значение. Функциональные возможности Altevics: - Управление сервисными запросами — автоматизация обработки инцидентов и запросов пользователей через портал самообслуживания с автоматической классификацией, маршрутизацией по приоритетам и компетенциям исполнителей, контролем соблюдения SLA и формированием отчётов об эффективности. - Конфигурационное управление — ведение детальной базы конфигурационных единиц (CMDB) с отслеживанием взаимосвязей между ИТ-активами, программным обеспечением и предоставляемыми сервисами, включая управление лицензиями и контрактами. - Процессная автоматизация — реализация полного цикла управления инцидентами, проблемами, изменениями и релизами по методологии ITIL с автоматическим формированием эскалаций, уведомлений и отчётности по ключевым показателям. - Каталог услуг и SLA — создание и… Рассматривают при замене ServiceNow, Jira Service Management, Zendesk.